Fizetés, szállítás

FIZETÉSI INFORMÁCIÓ

Webáruházunkban többféle fizetési mód közül választhatsz:

Bankkártyás fizetés.

A bankkártyás fizetést alkalmazó webáruházban ún. háromszereplős (webáruház-vásárló-bank) eljárással történik a fizetési tranzakció.

Minden esetbe a vásárló kezdeményezi a webáruház oldaláról, melyen a megrendeléssel kapcsolatos információkat adja meg a fizetéshez szükséges kártyaadatokat pedig kizáárólag a bank tanusítvánnyal ellátott titkosítással rendelkező biztonságos fizetőoldalán adja meg. A banki fizetőoldal adattartalmáról a kereskedő nem szerez tudomást, mivel az tőle független és védett internetes oldal. A fizetés befejeztével a vásárló visszatér a kereskedő honlapjára, ahol a kereskedő a vásárlás eredményét jeleníti meg. Háromszereplős eljárással történő fizetés során a vásárló minden egyes alkalommal átkerül a bank fizetőoldalára, a webáruháznak nincs lehetősége automatikusan megterhelni a vásárló kártyáját.

Fizetés lépései

1. Ön a webáruház oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
2. Ezt követően Ön átkerül a Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
4. A fizetést követően Ön visszatér a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni engedélyezést jelenti -, a K&H Bank elindítja a vásárló kártyájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

Mire figyeljen a vásárláskor, fizetéskor?

• Olvassa el webáruház üzletszabályzatát, vásárlási, garanciális és kiszállítási feltételeit!
• Tartsa nyilván a vásárlásával és a tranzakcióval kapcsolatos adatokat (tranzakcióazonosító, engedélyszám, összeg, vásárlás időpontja)!
• Kártyaadatait ne adja meg olyan honlapon, amelyről hiányzik a kommunikáció biztonságát jelző lakat. A lakatra történő kattintással ellenőrizze az oldal tanusítványának érvényességét és azt, hogy az milyen szervezetnek lett kiállítva. A K&H Bank fizetőoldalán történő fizetésnél a tanusítvány a K&H Bank. névre van kiállítva.

Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?

A VISA és a Mastercard dombornyomott kártyáival, Maestro ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható interneten történő vásárlásra.

Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?

Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.

Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?

Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.

Kártya jellegű hiba

•  A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
•  A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
•  A kártyahasználat tiltott.
•  A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan lettek megadva.
•  A kártya lejárt.

Számla jellegű hiba

• Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
• A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.

Kapcsolati jellegű hiba

• A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
• A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.

Technikai jellegű hiba

• Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára, a tranzakció sikertelen.
• Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző “back”, “reload” illetve “refresh” segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.

Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés sikertelensége esetén?

A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.

Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?

Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a foglalás feloldásra kerül.

A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?

Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 256-bites titkosított kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonságát illetően.

Utánvét

Amennyiben a megrendelt terméket a futárnál szeretné kifizetni, ezt a fizetési módot válassza. Akkor is utánvétes fizetési módot kell választani, ha a futárnál bankkártyával szeretné kifizetni a megrendelt terméket.
Az utánvétes fizetési mód plusz költségekkel jár, hiszen a futárszolgálatnak pénzkezelési és utalási feladatai keletkeznek a kereskedő felé, amelyet a szállítási költségen felül átterhel.
Tehát, ha ezt a fizetési módot választja, akkor számolni kell az alábbi költségekkel: 380- 580 Ft-ig. Ennek mértéke a megrendelt tétel végösszegétől függ. Erről a megrendelés folyamán is tájékoztatjuk a vásárlót.

Átutalás

A megrendelt termék végösszegét a netbankon keresztül előre egyenlíti ki a kerekedőnek a vásárló. A kereskedő a visszaigazoló e-mailben elküldött bankszámlaszámra várja a beérkező vételárat, ez után küldi a vevőnek a kiválasztott terméket. Az előre utalásnak nincs plusz költsége.

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓ

Szállítási költség

GLS csomagpont: 1390 Ft

GLS automata: 1390 Ft

Packeta átvevőhelyre : 1090 Ft

ExpressOne házhozszállítás: 1390 Ft

MPL házhozszállítás: 1990 Ft

30.000 Ft feletti rendelés esetén 7 kg-ig: 0 Ft a szállítási költség bármely futárszolgálatnál. 

Nagyobb mennyiségű rendelés esetén, terjedelmes termék esetén , vagy raklapos szállításnál egyedi szállítási költség kerül megállapításra. A szállítási költség termékenként a termék adatlapján is elérhető a vásárlóink számára. Egyéb okok miatt kiszállítás előtt a vásárlóval egyeztetünk.

Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a megrendelés véglegesítésével fizetési kötelezettsége keletkezik.
A megrendelés véglegesítésével szerződés áll fenn a megrendelő és a webáruház között. A megrendelés elindításával köteles a terméket átvenni, és annak ellenértékét a futárnál megfizetni. 

Mikorra várható kézbesítés?

A megrendelés leadásakor ügyfélszolgálatunk (8:00-16:00-ig) a feldolgozást követően megkezdi a vásárló értesítését a visszaigazoló e-mailek elküldésével.  A megrendelt termékeket változó határidővel kézbesítjük. Nagyobb rendelés esetén a lámpákra és egyéb termékekre egyedi szállítási időpontot tudunk vállalni, ezekről minden esetben tájékoztatjuk a vásárlóinkat.
A futárszolgálatok általában hétfőtől péntekig 8 és 17 óra között szállítanak. Kérjük, hogy szállítási címként feltétlenül olyan címet adjon meg, ahol ebben az időpontban tartózkodik, vagy valaki átveszi a csomagot.
Lehetőség van a címzésen kívül pontos és fontos információkat is megadni a futárnak, hogy könnyebben Önre találjon. (Pl. hátsó udvari bejárat, stb)

 Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?

• GLS csomagpont / GLS automata - 1390 Ft

A GLS Automaták többsége elhelyezkedésüknek köszönhetően 0-24 óráig rendelkezésére áll. A csomag átvételére az értesítésben szereplő PIN kód megadásával 5 munkanap áll rendelkezésre. Az utánvét kifizetése Automata esetén kizárólag bankkártyával történhet.
GLS CsomagPontok esetén a csomag átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával szintén 5 munkanap áll rendelkezésre. A csomagok minden szállítási mód esetében a feladást követő munkanapon kiszállításra kerülnek.

Webáruházunk rendszere nem tudja kezelni a csomag súlyát, ezért ha nagyobb méretű terméket választ, ügyfélszolhgálatunk telefonon felveszi önnel a kapcsolatot és módosítjuk a szállítás költségét.

• Packeta átvevőhelyek:  1090 Ft

Az ország területén egyre növekszik azoknak az átvevőpontoknak a száma, ahol átvehető a csomag. Vannak olyan települések, ahol több átvevőpont is létesült. Válassza ki az Önnek megfelelőt és csomagját vegye át az Önnek legmegfelelőbb időpontban.

A csomagpontba érkezett csomagról SMS és e-mail értesítést is kap. Az SMS és e-mail értesítésben szereplő kóddal tudja átvenni a csomagot. Amennyiben nincs kód, az átvevőhelyen nem adhatják ki a csomagot. A Packeta Hungary átvevőautomatáiban is átvehető a megrendelt csomag. 
Fontos információ, hogy az automaták átvételéhez és a bankkártyával történő fizetéshez az alkalmazás letöltése szükséges. Az automatáknál csak bankkártyával tud fizetni, a szokásos banki felületre történő átirányítással.

!! Fontos!! A 30 x 40 cm-t meghaladó csomagokat NEM lehet Packeta csomagpontra szállíttatni. Ennek az az oka, hogy nem fér be az automatába.

A Webáruházunk rendszere nem tudja kezelni a csomagolási méreteket, ezért, ha a nagyméretű terméket mégis ilyen szállítási móddal kéred, telefonon értesítünk és módosítjuk a szállítási módot.

• MPL Házhozszállítás: 1990 Ft

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel. A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére. Országos lefedettség. Kétszeri kézbesítési kísérlet MPL Üzleti csomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz.

0-10 kg: 1990 Ft.

10-20 kg: 2990 Ft.

20-40 kg: 5990 Ft.

Nyomonkövethetem a csomagomat?

Igen.
Először a Palincs Játék Webáruház értesítést küld, ha átadtuk a futárszolgálatnak a rendelést.
Ügyfélszolgálatunk bármikor hívható, kapcsolatban állunk a futárszolgálattal, kérésére megnézzük a csomag tartózkodási helyét.

GLS futárszolgálatnál nyomkövetés itt

ExpressOne futárszolgálat nyomkövetés itt

Packeta nyomkövetés itt

MPL nyomkövetés itt